الطرود

  • كيف يتم حساب معدل الشحن؟

    يتم احتساب معدل الشحن للطرود الخارجة اعتماداً على مكان الارسال، شركة الشحن المُختارة، وزن الطرد، الابعاد، و القيمة الموضعة للطرد. بأمكانك استخدام حاسبة الشحن للحصول على تقدير شحن اعتماداً على هذه المعايير.

  • ما هو وزن الأبعاد؟

    وزن الابعاد يشير الى وزن الابعاد للطرد اعتماداً على حجم الطرد بدلاً من الوزن المحسوب "مجموع الوزن". لحساب الشحن الدولي، شركات الشحن تحسب الوزن الاكثر من وزن الشحنة و وزن الابعاد اعتماداً على حجم الطرد.

    وزن الابعاد يُحسب كالتالي (الطول * العرض * الارتفاع) / وزن الابعاد

    يتم تحديد وزن الابعاد من شركات الشحن، USPS من الممكن ان تستخدم ١٩٤ بينما FedEx قد تستخدم ١٦٩. وزن ابعاد طردك قد يختلف من شركة شحن الى اخرى لنفس الطرد.

  • كم المُدة المسموحة لي بتخزين الطرود بالمستودع؟

    يمكن تخزين الطرود لمدة تصل إلى 90 يومًا في مستودعاتنا في كاليفورنيا وأوريغون والنمسا. الحزم التي لم ترسل بالبريد خلال هذه الأطر الزمنية ستنتهي ولن تكون مرئية في حسابك. إذا أخفقت في إرسال الحزمة الخاصة بك قبل انتهاء صلاحية التخزين ، فلديك خيار شراء ما يصل إلى 28 يومًا من وقت التخزين الإضافي. عند تحديد تمديد سعة التخزين لحزمة منتهية الصلاحية ، سيتم تقييم رسوم قدرها 7 دولارات أمريكية بالإضافة إلى دولار أمريكي واحد في اليوم الذي انتهت صلاحية الحزمة فيه. سيؤدي ذلك إلى توسيع سعة التخزين لديك لمدة 7 أيام إضافية.

    على سبيل المثال:

    -اذا انتهت صلاحية الطرد لمدة ١٠ ايام، بأمكانك تمديد التخزين لذلك الطرد مقابل ١٧$ امريكي (١٠$ + ٧$) مما سيُعطيك ٧ ايام اضافية لكي تشحن طردك.
    -اذا كان طردك مُنتهي لمدة ٢٣ يوم، بأمكانك تمديد التخزين لذلك الطرد مقابل ٢٨$ امريكي، مما سيتيح لك ٥ ايام اضافية فقط للتخزين، و ذلك لمدة ٢٨ يوم تخزين اضافية.

    نحن نبذل كل مجهود لاعلامك عن اي طرود تقترب على انتهاء مدة التخزين. الرجاء التأكد من اضافة support@cs.shipito.com لبريدك الالكتروني او ضع عنوانا على القائمة البيضاء للتأكد من ان تستلم الاشعارات في صندوق بريدك بالايميل الخاص بك. بعد ٢٨ يوم من انتهاء مدة التخزين، سيتم اعتبار الطرد مهجور و سيخضع الى الاتلاف.

  • هل من الممكن ان استلم الطرود شخصياً او ان أُعين شخص للإستلام من مستودع شيبيتو؟ كيف بأمكاني عمل ذلك؟

    نعم انت او شخص مُعين (صديق/عائلة) يستطيع ان يستلم الطرد من مستودعاتنا. الرجاء ان تختار "الاستلام المحلي" كطريقة الشحن للطرد. تأكد ان البيان الجُمركي تم إكماله و ان النقود متوفرة في حسابك لتغطية تكاليف المُعالجة او اي رسوم اخرى. يجب ان تُحضر بطاقة هوية صالحة لإستلام طردك.

    ساعات الاستلام المحلي:

    • هوثورن: من الاثنين إلى الجمعة من ١٠ صباحا إلى ٣ مساء بتوقيت المحيط الهادي
    • توالاتين: من الاثنين إلى الجمعة من ١٠ صباحا إلى ٣ مساء بتوقيت المحيط الهادي

    local pickup
  • حالة طردي تنص على "تم التوصيل الى المستودع"، ولاكن الطرد ليس في حسابي. اين طردي؟

    الطرود التي تصل الى مستودعاتنا تحتاج الى ١-٢ ايام ( من الاثنين الى الجمعة بالولايات المتحدة، و هذا لا يشمل الاعياد الامريكية او العطل الرسمية) لكي يتم استلامها و معالجتها في حسابك. اذا لم يظهر طردك في حسابك بعد ٢ ايام، من الممكن اننا لم نستطع معالجة طردك( رقم جناحك (السويت) مفقود، لاصق الشحن غير واضحة، اسم الشحن مختلف عن الاسم المُرتبط بحسابك،الخ)

    الرجاء فتح تذكرة دعم و تزويدنا برقم التتبع و اي معلومات اضافية عن طردك لمُساعدتنا بالتحقيق

  • ماذا يحدث إذا نسيت رقم جناحي (السويت) عند الطلب باستخدام عنواني في الولايات المتحدة عبرالإنترنت؟

    عادةً لن تكون هنالك اي مشاكل و سيتم ادخال الطرد الى حسابك. ولاكن، اذا تم توصيل طردك لنا و لم يتم ادخاله الى حسابك خلال ١-٢ ايام، سنقوم بالتحقق.

    اذا لم ترى الطرد في حسابك خلال ٢ ايام، الرجاء فتح تذكرة دعم و تزويدنا برقم التتبع و اي معلومات اضافية عن طردك لمُساعدتنا بالتحقق. هنالك رسوم اضافية اذا تم توصيل طردك بدون العنوان الصحيح، من ضمنه رقم الجناح (السويت) الخاص بك.

  • الناقل اخبرني انهم لا يستطيعوا توصيل طردي. ماذا حصل؟

    نحن نقترح ان تتواصل مع شركة الشحن اذا كان هنالك اي مشاكل بتوصيل طردك. هنالك عدة اسبابمن الممكن ان تكون سبب عدم توصيل طردك. من الممكن ان تم توصيلها بوقت غير وقت عملنا او من الممكن انها تحتاج الى (COD) وهي رسوم التحصيل عند التسليم

  • هل سيتم اعلامي عندما يصل طردي الى مستودعكم؟

    نعم، سوف نُراسلك عبر البريد الالكتروني عندما يتم استلام طرودك و ادخالها الى حسابك

  • ماذا افعل بعد ما يتم استلام طردي بالمستودع؟

    بعدما تتم معالجة طردك الى مستودعنا ستحتاج الى تعبئة و تجهيز البيان الجمركي. عندما يتم الانتهاء من البيان، بأمكانك طلب الشحن للطردو اختيار شركة الشحن، التأمين، و توفير المبالغ المتطلبة في حسابك مع شيبيتو.

  • متى سيتم شحن طردي؟

    معظم طلبات الشحن تأخذ ١-٢ ايام. إعتماداً على الوقت المحلي، عطل نهاية الاسبوع، العطل الرسمية و برامج الاستلام لشركات الشحن التي نتعامل معها، لذل الوقت قد يختلف.

    يتم إستلام الطرود يومياً من شركات الشحن التالية:

    • USPS - يومياً
    • FedEx - يومياً
    • DHL - يومياً
    • Airmail - يومياً
    • Aramex - يومياً
    • Shipito Preferred مع AU Post - يومياً
    • Shipito Preferred مع DPD - يومياً
    • Boxberry - يوم الجُمعة فقط
  • كيف اطلب التجميع؟

    وضع طلب الدمج بسيط. انظر الى درس التعليم.

    اذا كنت عضو البريميوم فخدمة التجميع متوفرة لك. الرجاء الرجوع الى جدول الرسوم للتكاليف المُرتبطة.

  • هل هناك رسوم مُرتبطة بالتجميع؟
    نعم، هُنالك رسوم للتجميع لكل طرد تختار تجميعه. عُملائنا المشتركون بحساب البريميوم تتوفر لديهم هذه الخدمة. اذا كان حسابك الاساسي فقط و انت تُريد التجميع، بأمكانك ترقية حسابك الى البريميوم لشهر لتجربة الخدمة.
  • لا أرى سعرا للشحن عند وضع طلب الدمج الخاص بي. لماذا هذا؟

    لا يمكن تحديد أسعار الشحن لطرد تم تجميعه حتى يتم الانتهاء من التجميع. وتستند معدلات الشحن وطرق الشحن المتاحة على أبعاد ووزن الطرد. سيتم تحديث هذه المعلومات في حسابك بعد اكتمال عملية الدمج وتعيين رقم طرد جديد. يمكنك الحصول على تقدير من آلة حاسبة الشحن لدينا.

  • هل هناك أي قيود على العناصر التي يمكنني إرسالها عبر شيبيتو؟

    نعم، الرجاء الذهاب الى قائمة المواد الممنوعة و المُقيدة

  • كيف بأمكاني إعادة الطرد الى البائع؟

    هُنالك عدّة طُرق لإعادة الطرد الى البائع. لمعرفة المزيد، الرجاء النظرالىدرس الإرجاع.