Platby
Zpět k častým dotazům

Platby

Nabízené platební metody se můžou lišit dle vaší lokace. Akceptujeme:

Platební karty
PayPal
Bitcoin
Bankovní převod
QiWi (v Rusku)

Nepřijímáme hotovost ani při osobním vyzvednutím.
Doba zpracování plateb se liší dle použité metody. Většina plateb pomocí karet, PayPalu nebo Bitcoinu je zpracována okamžitě, ale některé transakce můžou trvat 15 minut až několik hodin. Zpracování bankovního převodu a Boleto plateb může trvat 5-7 dní.

Většina plateb je ukázána během pár minut, nicméně u některých to může trvat déle, proto jim pro zpracování dovolte až několik hodin. Pokud se platba neukazuje i po několika hodinách, kontaktujte nás prosím pomocí zprávy z vašeho účtu s následujícími informacemi:

  • Paypal - Poskytněte nám prosím unikátní ID transakce.
  • Platební karta - Poskytněte nám prosím prvních 6 a poslední 4 čísla použité platební karty. Pro vaši bezpečnost NEPOSÍLEJTE celé číslo karty.
  • Bitcoin - Poskytněte nám prosím datum a vloženou částku v USD spolu s číslem Shipito objednávky.
  • Bankovní převod - Poskytněte nám prosím potvrzení o provedení bankovního převodu nebo jméno pod jakým byl převod proveden, vloženou částku v USD a datum bankovního převodu.
  • Jiné platební metody - Pošlete nám zprávu z vašeho účtu pro další pomoc.

Nejčastější důvod, proč je karetní platba odmítnuta, je, že váš poskytovatel blokuje mezinárodní platby. Ujistěte se první, že vaše banka nebo poskytovatel karty tyto mezinárodní platby povoluje. Také se ujistěte, že máte ve vašem účtu správně vyplněnou fakturační adresu. Pokud budete i nadále dostávat chybovou hlášku, udělejte prosím screenshot a ten nám pošlete zasláním zprávy z vašeho účtu. Pro vaši bezpečnost NEZAHRNUJTE celé číslo vaší platební karty.
Pokud je váš účet nový bez zásilek nebo žádosti o Asistovaný nákup, můžete provést platbu pouze přes bankovní převod nebo Bitcoin. Po obdržení vaší první zásilky nebo po vytvoření žádosti o Asistovaný nákup budete moci zaplatit pomocí všech zbývajících možností. Minimální výše vkladu je $5 USD.
Po přihlášení jednoduše klikněte na " + PŘIDAT VKLAD" pod "Zůstatek na účtu"
Minimum je $5. Poté budete muset vybrat způsob platby.

Bankovní převod — Tato metoda je k dispozici pouze pro částky nad $50. Vezměte prosím na vědomí, že další bankovní poplatky ve výši 16 USD platí pro všechny platby bankovním převodem. Na obrazovce se zobrazí platební instrukce. Mějte na paměti, že nepřijímáme platby od třetích stran. Pokud dojde k nesrovnalostem ve jménu, adrese, poštovním směrovacím čísle nebo v zadaných platebních informacích, požádáme o další dokumentaci k ověření (ID fotografie, kopie karty atd.).

Platební karta — Jednoduše vyplňte údaje vaší karty a fakturační informace.

V některých případech si můžete všimnout, že platba je odečtena z vaší kreditní karty, ale neukazuje se ve vašem účtu. K tomu dochází, pokud společnost pro zpracování platebních karet z bezpečnostních důvodů pozastaví vaše finanční prostředky pro ověření platby. Tento proces trvá dva až tři pracovní dny, po kterém jsou finanční prostředky buď předány nebo vráceny na kartu v závislosti na výsledcích jejich šetření.

Někdy se při pokusu o platbu zobrazí chybová zpráva. Důvodem je také to, že společnost pro zpracování platebních karet zjistila nesrovnalost s platbou. Doporučujeme vám použít jinou kartu nebo kontaktovat banku ohledně problému. Nemůžeme manuálně zpracovat kartu, kterou systém odmítá.

PayPal — Budete přesměrováni na webovou stránku PayPal, kde budete muset potvrdit platbu. Ujistěte se, že jméno na kartě nebo účtu PayPal odpovídá jménu ve vašem Shipito účtu. Pokud máte prostřední jméno, musí být zadáno v platebním okně a musí odpovídat informacím na vašem Shipito účtu. Informace ve vašem PayPal účtu musí být v angličtině. Zahraniční znaky nejsou přeloženy naším systémem a způsobí, že platba bude pozastavena, dokud nebude ověřena.

Bitcoin — Budete přesměrováni na BitPay. Při platbách s Bitcoinem nejsou žádné omezení částek. Obvykle trvá asi 1 hodinu, než bude váš vklad na vašem Shipito účtu. V některých případech může zpracování platby trvat až 24 hodin. Za platby Bitcoinem získáte 4.3% bonus.
Ne, před doručením zásilky nemusíte provádět žádnou platbu. Platbu provedete až po obdržení zásilky a naplánování odeslání.