FAQ
Nein, es gibt keine Anmeldegebühr und es ist keine Kreditkarte bei der Anmeldung erforderlich. Wir bieten ein kostenloses Konto und eine Premium-Mitgliedschaft, die monatlich oder jährlich erworben werden kann. Wenn Sie sich für unsere Premium-Mitgliedschaft entscheiden, berechnen wir keine Mitgliedsgebühren bis zu Ihrem ersten versendeten Paket oder unterstützten Kauf. Die Premium-Mitgliedschaft kostet $10 USD pro Monat oder nur $60 USD pro Jahr.Sofort nach der Registrierung und Bestätigung deiner E-Mail-Adresse. Verwende einfach deine neue Shipito Adresse an der Kassa bei deinem Lieblingsstore.
Das Formular wird vom USPS (United States Postal Service) für alle Briefe, Zeitschriften und Zeitungen verlangt, die weitergeleitet werden müssen.
Wichtiger Hinweis: Das Formular muss vollständig ausgefüllt und von Ihnen unterschrieben sowie von einem Notar beglaubigt werden. Senden Sie außerdem das Original zusammen mit zwei Ausweisen. Zum Beispiel Führerschein und Reisepass.
Senden Sie das Formular an:
Shipito LLC,
444 Alaska Avenue,
Torrance, CA 90503 USA
Formular 1583 für unser Torrance Warehouse herunterladen (PDF)
Formular 1583 für unser Tualatin-Lager herunterladen (PDF)
Benötigen Sie eine Anleitung? Klicken Sie hier.
Sie erhalten eine eindeutige Suite-Nummer, die in jedem unserer Lager verwendet werden kann.
Mit einem kostenlosen Konto ist Ihre Standardadresse unser Lager in Kalifornien, das eine Paketaufbewahrungsdauer von 7 Tagen bietet. Sie können auch an unsere Lager in Österreich und Japan versenden.
Wenn Sie sich für eine Premium-Mitgliedschaft entscheiden, erhalten Sie eine Standardadresse in unserem umsatzsteuerfreien Lager in Oregon. Sie können jedoch auch den Versand an eines unserer Lagerhäuser wählen. Als Premium-Mitglied erhalten Sie außerdem 45 oder 60 Tage Lagerung in jedem Lager.*
*Der Speicherplatz hängt von Ihrer Mitgliedschaftsstufe abIn einigen Ländern verlangen die Zollbehörden, dass auf der Handelsrechnung eines Pakets eine Steuer- oder Unternehmens-ID angegeben wird. Eine Warnung wird auf Ihrem Konto angezeigt, wenn Sie eine Versandmethode für das Paket auswählen, wenn eine Steuer- oder Unternehmens-ID erforderlich ist. Die erforderliche Steuer-ID kann Ihre persönliche Steuer-ID oder Ihre geschäftliche Steuer-ID sein, je nach den Anforderungen Ihres Landes.
Um Ihre Steuer- oder Unternehmens-ID in Ihr Profil einzutragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
- Klicken Sie auf „Mein Konto“
- Klicken Sie unter „Kontoeinstellungen“ auf „Adressbuch ändern“
- Bearbeiten Sie Ihre aktuelle Adresse ODER klicken Sie auf „Neue Adresse hinzufügen“
- In der unteren rechten Ecke sehen Sie die Option zur Eingabe der Steuer-ID/Geschäfts-ID.
Unten findest du einen Screenshot eines Kassavorgangs in einem Onlinestore, der dir zeigt wie du deine persönliche Shipito US Adresse eingeben musst. Falls du Fragen dazu hast, eröffne einfach ein Support Ticket und unsere Mitarbeiter helfen dir gerne weiter.
Wir bieten keine US Telefonnummer, aber du kannst dir eine besorgen. Unten findest du Links zu ein paar Anbietern die dir weiterhelfen können:
Shipito bietet dir deine persönliche US Adresse mit einer eindeutigen Suitenummer. Du kannst von Onlineshops weltweit einkaufen und in über 220 Länder der Welt verschicken. Wenn der Shop nicht zu uns verschickt, kontaktiere uns bitte.
Wir bieten auch unseren Service Unterstützter Einkauf mit welchem wir die Produkte für dich kaufen.
Die Umsatzsteuer des US-Bundesstaates hängt von dem Einzelhändler ab, bei dem Sie bestellen, und von dem Lager, an das Sie liefern. Unser Lager in Tualatin, Oregon, ist komplett umsatzsteuerfrei, da der Bundesstaat Oregon keine US-Verkaufssteuer erhebt.
Sie zahlen die Steuern für den Staat, in den Sie den Artikel versenden, wenn Sie ihn kaufen.
Sie zahlen die Steuern Ihres Landes, wenn der Artikel in Ihrem Land ankommt..
Das DIM-Gewicht bezieht sich auf die Abmessungen des Pakets und darauf, wie diese bei der Berechnung des Gewichts eines Pakets basierend auf der Größe und nicht auf dem gemessenen „Bruttogewicht“ verwendet werden. Um den Preis für den internationalen Versand festzulegen, berechnen die Spediteure das tatsächliche Gewicht oder das DIM-Gewicht, je nachdem, welches höher ist, basierend auf der Größe des Kartons. Dies bedeutet beispielsweise, dass ein 2-Pfund-Paket mit großen Abmessungen wie 18 x 30 x 4, wie beispielsweise ein Kissen, je nach Transportunternehmen tatsächlich mit einem Gewicht von 13 Pfund berechnet werden kann. Die Berechnung des DIM-Gewichts variiert je nach Anbieter. Auf unserer Seite „Versandmethoden“ finden Sie die Berechnungsformeln der einzelnen Transportunternehmen.Um mehr über das DIM-Gewicht zu erfahren, sehen Sie sich bitte dieses Video.
Die Limits sind abhängig von der gewählten Versandart - für exakte Angaben besuche bitte unsere Versandarten Seite.
Zuschlag für schwere Pakete
- 30 bis 69 Pfund – 10 $
- 70 bis 99 Pfund – 20 $
- 100 bis 149 Pfund – 30 $
- Über 150 Pfund – 50 $
UPS-Gebühren
- International
- Für alle Pakete mit einem Gewicht über 70 Pfund wird eine Gebühr von 40 $ für Übergrößen zuzüglich eines Zuschlags für schwere Pakete erhoben.
- Für alle Pakete mit einer maximalen Länge von 40 Zoll oder mehr fällt eine zusätzliche DIM-Gebühr von 50 $ an.
- Inland
- Für alle Pakete mit einem Gewicht über 50 Pfund wird eine Gebühr von 25,50 $ für Übergrößen zuzüglich eines Zuschlags für schwere Pakete erhoben.
- Für alle Pakete mit einer maximalen Länge von 40 Zoll oder mehr fällt eine zusätzliche DIM-Gebühr von 50 $ an.
Kostenlose Konten können ihre Pakete bis zu 7 Tage lang in unseren Lagern in Kalifornien, Oregon, Österreich und Japan lagern. Premium-Mitglieder erhalten je nach Mitgliedsstufe 45 oder 60 Tage Speicherplatz. Premium-Mitglieder können ihre Pakete bis zu 90 Tage lang in allen Lagern (Torrance, Kalifornien; Tualatin, Oregon; Österreich und Japan) lagern, wenn Sie als Vorteil die erweiterte Lagerung wählen. Wenn Sie Ihr Paket nicht vor Ablauf der Lagerzeit verschicken, haben Sie die Möglichkeit, bis zu 28 Tage zusätzliche Lagerzeit zu erwerben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Lagerung für ein abgelaufenes Paket zu verlängern, wird Ihnen eine Gebühr von 7 USD plus 1 USD pro Tag berechnet, an dem das Paket abgelaufen ist. Dadurch verlängert sich Ihr Speicherplatz um weitere 7 Tage.
BITTE BEACHTEN SIE: Die Lagerzeit kann nur viermal oder bis zu insgesamt 28 Tage verlängert werden. Sobald die Lagerdauer des Pakets abgelaufen ist, gilt das Paket als aufgegeben und wird sofort entsorgt.
Wir bemühen uns, Sie über alle Pakete zu informieren, deren Ablaufdatum sich nähert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie support@cs.shipito.com zu Ihrem Adressbuch oder Ihrer Whitelist hinzugefügt haben, um sicherzustellen, dass Sie diese Benachrichtigungen in Ihrem Posteingang erhalten. 28 Tage nach dem ursprünglichen Ablaufdatum wird das Paket berücksichtigt
aufgegeben und wird sofort entsorgt.
Um mehr zu erfahren, schauen Sie sich bitte dieses Video< an /a>.
Ja, du oder ein Freund oder Familienmitglied kannst deine Pakete persönlich bei uns in den Warehouses abholen. Für diesen Service fällt pro Paket eine Gebühr von $ 20 USD an. Bitte wähle dazu in deinem Konto "Local Pickup" als Versandart aus, bezahle die Gebühr und schon kannst du das Paket abholen. Bitte nimm einen Auweis mit. Falls ein Freund oder Familienmitglied das Paket abholen will, dann muss dieser in deinem Konto eingetragen sein.
Öffnungszeiten für die Abholung vor Ort:
- Torrance: Montag–Freitag 10–17 Uhr PDT
- Tualatin: Montag–Freitag 10–17 Uhr PDT
- Chiba: Die Abholung im Ausland ist im Lager in Japan nicht möglich.
Wir erhalten Tag für Tag etliche tausend Pakete in unseren Warehouses. Abhängig von der Jahreszeit kann es bis zu 2 Werktage dauern, bis das Paket in deinem Konto erfasst wurde (Montag bis Freitag, exkl. US Feiertage). Wenn dein Paket bis zu diesem Zeitpunkt nicht in deinem Konto erfasst wurde, gab es eventuell Probleme dabei.
Wenn du denkst, dass es bei der Erfassung zu einem Problem gekommen ist, kontaktiere uns bitte über ein Support Ticket und schicke uns die Sendungsnummer, Absender und sonstige Informationen die du über das Paket hast.
Dann erfasse das Paket bitte unter dem Reiter "Erwartete Pakete" in deinem Konto um sicherzustellen, dass wir das Paket zuordnen können. Wenn ein Paket ohne Suitenummer bei uns eintrifft, oder der Name am Paket nicht mit dem Kontoinhaber übereinstimmt, wird das Paket als unzuordenbar erfasst. Wir machen Fotos vom Inhalt und füllen die Zollpapiere aus um ggf. bei einer Nachforschung zu wissen, was der Inhalt des Pakets war. Die Gebühren dafür werden dem Paket angerechnet. Wenn du innerhalb von 2 Tagen nach der Zustellung das Paket noch nicht in deinem Konto siehst, kontaktiere uns bitte über ein Support Ticket und schicke uns die Sendungsnummer, Absender und sonstige Informationen die du über das Paket hast.
Es ist möglich, dass der Zusteller versucht hat das Paket am Sonntag zuzustellen. Bitte vereinbare eine erneute Zustellung von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 (exkl. US Feiertage).
Japan-Lager: An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen sowie während der Feiertage zum Jahresende und zum Jahreswechsel können wir keine Lieferungen annehmen. (29. Dezember bis 3. Januar)
Sobald das Paket in deinem Konto erfasst wurde erhältst du von uns eine E-Mail. Schaue bitte auch in deinen Spam Folder falls du das Mail nicht erhalten hast.
Es wird auch eine Benachrichtigung in deinem Konto angezeigt - selbst wenn du unser Mail nicht erhalten hast.
Nachdem das Paket bei uns eingelangt ist, klickst du auf den Reiter "Aktion notwendig". Dort kannst du beim Paket die Zollinhaltserklärung ausfüllen und sonstige Services beauftragen. Sobald die Zollinhaltserklärung ausgefüllt wurde kannst du den Versand beauftragen.
Ja, bitte beachte unsere Verbotene und eingeschränkte Gegenstände Liste.
Wichtiger Hinweis: Diese Liste ist nicht vollständig und die Einschränkungen ändern sich ständig. Wir werden unser Bestes tun, um diese Seite zu aktualisieren, sobald wir Mitteilungen von unseren Spediteuren erhalten, aber letztendlich bist du dafür verantwortlich, dass die Artikel, die du kaufst, mit allen staatlichen und Spediteur-Einschränkungen übereinstimmen.
Manchmal sind Produkte legal, um sie in den USA zu kaufen, aber nicht legal, um sie in dein Land zu versenden. Erkundige dich beim Kundensupport, wenn du Fragen zu verbotenen oder eingeschränkten Artikeln hast.
Um mehr zu erfahren, schau dir bitte dieses Video an.
Ja, wir verrechnen $2.25 USD Bearbeitungsgebühr für Premiummitglieder und $3.25 USD Bearbeitungsgebühr für Gratis Konten für jedes erhaltene Paket. Diese Gebühr wird zum Gesamtpreis hinzuaddiert. Um diese Kosten so gering wie möglich zu halten, kannst du bei den meisten Verkäufern auswählen, deine Bestellung in so wenig Paketen wie möglich zu verschicken.
Dein Passwort muss:- mindestens 8 Zeichen lang sein
- einen Kleinbuchstaben enthalten
- einen Großbuchstaben enthalten
- eine Zahl oder ein Sonderzeichen enthalten
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und suchen Sie Ihre Shipito-Adresse in der Kopfzeile Ihres Kontos unter dem Titel "Meine Lageradresse".
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
- Gehen Sie zu „MEINE LAGERADRESSE“
- Klicken Sie auf „MEINE ADRESSE KOPIEREN“
- Klicken Sie auf „VOLLSTÄNDIGE ADRESSE KOPIEREN“.
So fügen Sie eine Rechnungs- oder Lieferadresse zu Ihrem Konto hinzu:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
- Gehen Sie zu „Mein Konto“
- Klicken Sie auf „Kontoeinstellungen“
- Klicken Sie auf „Adressbuch ändern“
- Klicken Sie auf „Neue Adresse hinzufügen“.
So ändern Sie Ihren Mitgliedsplan: - Anmeldung bei Ihrem Konto
- Gehen Sie zu "Mein Konto".
- Klicken Sie auf "Kontoeinstellungen".
- Klicken Sie auf "Meine Mitgliedschaft".
- Klicken Sie auf "MITGLIEDSCHAFT ÄNDERN".
- Wählen Sie die von Ihnen gewünschte Mitgliedschaft.
Ja, Ihre Suite kann Pakete unter mehr als einem Namen erhalten, allerdings muss der Name im Abschnitt Zusätzliche Namen Ihres Kontos aufgeführt sein. Sie können bis zu 6 zusätzliche Namen auf Ihrem Konto haben. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Konto zu verifizieren, müssen Sie für jeden Namen, der in Ihrem Konto aufgeführt ist, einen amtlichen Ausweis vorlegen.So fügen Sie Ihrem Konto einen weiteren Namen hinzu:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
- Gehen Sie zu „Mein Konto“
- Klicken Sie auf „Kontoeinstellungen“
- Klicken Sie auf „Zusätzliche Namen“
- Geben Sie den Namen ein, den Sie Ihrem Konto hinzufügen möchten
- Klicken Sie auf das „+“, um es Ihrem Konto hinzuzufügen.
So öffnen Sie ein Support-Ticket:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
- Gehen Sie zu „Mein Konto“
- Klicken Sie auf „Mein Kontosupport“
- Klicken Sie auf „Support-Tickets“
- Klicken Sie auf „Neues Support-Ticket eröffnen“
- Wählen Sie die Option, die Ihr Anliegen am besten beschreibt
- Geben Sie Ihre Nachrichten an uns in das angezeigte Textfeld ein.
So zeigen Sie Ihre Support-Tickets an:- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
- Gehen Sie zu „Mein Konto“
- Klicken Sie auf „Mein Kontosupport“
- Klicken Sie auf „Support-Tickets“
- Wählen Sie „Details anzeigen“ neben dem Ticket, das Sie anzeigen möchten.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, warum dein Konto einer Prüfung unterzogen wird. In den Support Tickets sollte ein Ticket mit den genauen Anweisungen aufscheinen.Wenn du kein Support Ticket findest, dann eröffne bitte eines.
Wenn du dein Konto auflösen willst, sind wir natürlich traurig, wenn du gehst. Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, zu verstehen, warum du dein Konto auflösen möchtest. Du musst ein Support-Ticket eröffnen (wie unten abgebildet), um eine Kontoauflösung einzuleiten. In diesem Ticket gibst du bitte den Grund für die Schließung deines Kontos und alle zusätzlichen Informationen an, die du uns noch mitteilen möchtest. Bitte stelle sicher, dass du kein Guthaben auf deinem Konto hast und dass du kein Paket in unserem Warehouse oder auf dem Weg zu unserem Warehouse hast. Vergewissere dich, dass alle Pakete bei dir angekommen sind, bevor du dein Konto kündigst. Sobald dein Konto gekündigt wurde und du möchtest, dass deine Daten gelöscht werden, musst du eine E-Mail an Privacy@shipito.com senden und die Löschung deiner Daten beantragen. Bitte gib in deiner Anfrage deine Suite-Nummer an.
So ändern Sie Ihre Standard-Shipito-Adresse: - Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
- Gehen Sie zu „Mein Konto“
- Klicken Sie auf „Kontoeinstellungen“
- Klicken Sie auf „Adressbuch ändern“
- Wählen Sie die Adresse aus, die Sie verwenden möchten.
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Rückgabe
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So melden Sie sich für das Partnerprogramm an:
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Mit dem Shipito-Partnerprogramm Geld zu verdienen ist ganz einfach. Wenn Sie sich für das Programm anmelden, erhalten Sie eine URL, die Ihre Partner-ID enthält. Teilen Sie diese URL als Hot-Link auf Ihrer Website, in sozialen Medien, in Ihrem Blog oder wo auch immer Sie Shipito bewerben möchten. Wenn Ihre Follower auf den Link klicken und sich für ein Shipito-Konto anmelden, werden sie Ihrem Konto gutgeschrieben. Sobald der Kunde ein Paket versendet, erhalten Sie 10 % der Versandgebühren. Je mehr Pakete der Kunde versendet, desto mehr Geld erhalten Sie in bestimmten Abständen. Um mehr zu erfahren klicke HIER.
Wenn du dich für das Shipito Affiliate Programm anmeldest kannst du Links mit deiner Affiliate ID verwenden oder eine Domain hinterlegen. Wenn du deine Domain hinterlegst muss der Domain Inhaber mit dir übereinstimmen. Die Domain darf nicht anonymisiert sein. Jeder Kunde der sich über diese Domain bei uns registriert wird innerhalb von 60 Tagen automatisch deinem Affiliate Konto zugewiesen.
Nein - außer du hast die schriftliche Einverständnis von Shipito.
NEIN. Erstelle keine Shipito Homepage. Wir erlauben die Verwendung unseres Markennamens SHIPITO nicht in URLs oder Domainnamen - außer mit unseren ausdrücklichen, schriftlichen, Einverständnis. Auch das Shipito Logo darf ohne schriftliche Einverständnis von Shipito nicht verwendet werden.
Affiliate-Zahlungsanforderungen dürfen nicht die Affiliate-Provisionen des aktuellen Monats enthalten und müssen alle Provisionen nach Ablauf des Monats enthalten. Wir akzeptieren keine Zahlungsaufforderungen für Teilprovisionen, die im laufenden Monat verdient wurden.
Beispielsweise müssen Zahlungsanforderungen für alle im Mai verdienten Provisionen im Juni gestellt werden. Gerne können Sie Anfragen für mehrere Monate einreichen, solange die angeforderten Provisionen in den Monaten vor der Anfrage verdient wurden. In diesem Szenario können Zahlungen für im April, Mai und Juni verdiente Provisionen bereits am 1. Juli angefordert werden.
Genehmigte Zahlungsaufforderungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen ab dem 1. des Monats ausgezahlt.
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