שאלות כלליות

  • האם אני צריך/ה להוסיף פיקדון לפני שהחבילה שלי תגיע למחסן שלכם?

    לא, אתם לא צריכים להוסיף פיקדון לפני שהחבילה מגיעה. לאחר שהחבילה תגיע ותהיו מוכנים לבצע שילוח שלה מהמחסן, תוכלו להוסיף פיקדון.

  • האם ניתן לקבל מכתבים?

    כן, אך תחילה עליכם לשנות את ההגדרות בחשובנכם תחת "הגדרות חשבון -> העדפות חשבון" (Account Settings -> Account Preferences) כדי לשנות את העדפותיכם לעיבוד מגזינים ומכתבים. אנו דורשים טופס נוטריוני 1583 שישלחו למשרד שלנו לפני שנוכל להתמודד עם המכתבים שלכם.

  • מהו טופס 1583 ומדוע אני צריך/ה את זה?

    טופס 1583 הוא טופס שנדרש על ידי USPS כדי ש-Shipito תוכל לקבל דואר בשמכם.

  • מהו זמן העיבוד של בקשות מיוחדות, איחודים או בקשות צילום?

    שליחת משלוח עשוי להימשך 1-2 ימים, בהתאם לזמן הגשת הבקשה. ייתכן ויחלפו 1-2 ימים לעיבודים, בקשות מיוחדות ובקשות לתמונות (בימים שני עד שישי בארצות הברית, למעט חגים בארצות הברית). עיבוד מהיר הוא שירות נוסף הזמין תמורת תשלום, אשר מעביר את המשלוח לחלק העליון בתור.

  • אני קמעונאי/ת ששלח מוצר ללקוח שלכם החשוד בהונאה. תוכלו לעזור לי?

    Shipito לוקחת הונאה ברצינות רבה ואנו עושים כל שביכולתנו כדי למנוע הונאה. יש לנו מערכות ותהליכים על מנת להגן על הלקוחות שלנו, כמו גם על קמעונאים השולחים חבילות למחסנים שלנו.

    יש לנו מדיניות קפדנית, עם אפס סובלנות עבור פעילויות הונאה. אם חשבונכם חשוד בפעילות מזוייפת, הוא יועבר מיד לביקורת אבטחה. בהמתנה לממצאים שלנו, חשבונכם יהיה כפוף לביטול.

    אם אתם קמעונאים וחושדים בעסקה שהינה הונאה, אנא צרו עימנו קשר מיד. אנחנו נרצה לעבוד אתכם כדי לעזור ולפתור את המצב ולמנוע זאת כדי שלא יקרה שוב.