Envio & Rastreio

All of your packages processed by Shipito can be found by clicking on the "Sent Packages" tab at the top of your account. Each package has a tracking number link which will open a new tab displaying all available tracking information for your package. All packages are assigned a tracking number but not all shipping methods provide tracking updates. To check to see if your carrier provides tracking, please visit our Shipping Methods page. Watch this video for more information.

Possibility #1
Not all carriers provide tracking updates or they can be sporadic. We try to provide as much information as we are given by the carriers. Please review our Shipping Methods page to see what carriers usually provide tracking updates.

Possibility #2
If you are using one of these carriers: USPS, RRD, Australian Post, Boxberry, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier and your package was in Tualatin, Oregon; we will transport it to Torrance for shipment out of LAX. This may take 3-5 business days. Tracking information will be updated once the package is in the hands of the carrier.

Possibility #3
Sometimes the local postal system takes over the tracking and does not send that information to USPS and Shipito. In that case, please take the USPS tracking number you have been provided and enter that number into your local postal system website for tracking. You should be able to see further updates to your package movement.

Please contact our customer service team via Email, support@shipito.com for additional questions.

When shipping to Brazil using USPS/Correios you need to track your package online via the Correios website after your package arrives in Brazil.

If you would like a step by step guide on how to track online, you can download this PDF and follow the instructions to track your package via Correios. This tracking method only applies to packages shipped via RRD, Airmail Economy, Shipito Postal Packet, Shipito Priority Parcel, USPS Priority, USPS First Class or USPS Express, it does not apply to other carriers.

A taxa de envio para cada pacote é calculada por correio e depende do destino, do operador selecionado, do peso da embalagem, das dimensões da caixa e do valor declarado. Você pode usar nossa Calculadora de Envio para estimar taxas de envio com base nesses critérios.

Please watch this video for more information.

The list of ALL available shipping methods that Shipito offers, along with their size and weight limits can be found on our  Shipping Methods page.

If you want to see which options are available for your specific destination, check out our Shipping Calculator.

As transportadoras que temos disponíveis para o destino selecionado serão mostradas na nossa Calculadora de envio. Se você não vê uma opção de frete, não a oferecemos atualmente para o destino selecionado.

Estamos constantemente avaliando nossos transportes para assegurar que estamos oferecendo opções confiáveis e econômicas. Os métodos de envio disponíveis dependem do destino, peso, dimensão e valor declarado da sua encomenda.

If a shipping method is not available for your package during mail out, then please click the "Show Unavailable Shipping Methods" button below the list of carriers. This list will show the unavailable shipping methods and reasons for why these shipping carriers cannot be selected. It is usually due to the size and/or weight of the package, the declared value or the contents of the package. Some carriers will not handle certain items like cellphones, food stuff, perfume. Please check our Prohibited and Limited page for carrier restrictions on certain items.

A maioria das solicitações de correio são concluídas em 1-2 dias úteis. Dependendo dos fusos horários, fins de semana, feriados dos EUA e horários de retirada da transportadora, os horários podem variar.

As seguintes transportadoras recolhem os pacotes de segunda a sexta-feira de todos os nossos armazéns:

• DHL
• USPS

De segunda a sexta-feira, apenas no nosso armazém Torrance:
• Airmail Economy
• Shipito Preferred Carrier com a Australia Post
• Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
• RRD

Outros do nosso armazém Torrance apenas:
• Shipito Preferred Carrier com a Sagawa - Terça a sexta
• Aramex - terça-feira e quinta-feira
• Boxberry - Apenas sexta-feira
• Pony Express - Apenas sexta-feira

Os Correios austríacos estão disponíveis apenas em Rastenfeld. A recolha é de segunda a sexta
Informação: O tempo de transporte de Tualatin para Torrance é de 3-5 dias úteis.

Infelizmente, não podemos enviar para endereços APO ou FPO. Podemos, no entanto, enviar para o P.O. box apenas através dos nossos serviços de envio USPS e AU Post. Nós não enviamos para P.O. box dentro dos Estados Unidos.

Apenas aceitamos etiquetas pré-pagas para devoluções ao vendedor. Não permitimos remessas usando contas de remetentes pessoais, retiradas de terceiros ou o uso de etiquetas pré-pagas. Por favor, veja a nossa Calculadora de Envio para uma lista completa das suas opções de envio.

Não, nós não aceitamos etiquetas de envio pré-pagas. A única exceção são as devoluções em que o comerciante fornece à Shipito uma etiqueta pré-paga.

No, unfortunately Shipito does not allowed to ship to another forwarder because it seems like fraudulent activity. In order to protect against fraud and illegal activity, Shipito strictly prohibits the shipment of packages to other forwarders.

Não, o armazém do Japão só pode receber pacotes de lojas localizadas no Japão. Não aceitaremos pacotes recebidos de fora do Japão devido a requisitos alfandegários rigorosos.

*A Shipito não se responsabiliza por quaisquer taxas de devolução ou outros encargos causados por isso.

Make sure you know the store’s return policy. Some stores will pay for the return shipping charge. Others will require you to pay for the shipping. Visit the store website or contact them to see their "returning a package" instructions.

Shipito Return Process: If The Store Gives You A Pre-Paid Shipping Label

Find the package/s you wish to return and select "Additional Services" on the right side of the package. You will get a pop-up window with all of the services we provide, you'll want to select "Other Instructions" as shown below.

• On the instruction box, please provide more information about your request. As an example, I'm attached the return label. I would like to return the package back to the seller.

Please Note: If you do not have a prepaid label then shipping costs will replace the charges for Special Request and Manual Mail out. You will simply add the return address to your address book and process the package as a normal shipment. We only offer US Premium Parcel, UPS 2nd Day Air, and UPS Ground Residential for US shipments. The cost to return a package is as follows:

Premium Members
Premium Members $15 USD (Place A Special Request To Attach Pre-Paid Label) + $2.25 USD (Package Processing Fee) + $1 USD (Manual Mail Out) = $18.25 USD

Free Accounts
Free Accounts $15 USD (Place A Special Request To Attach Pre-Paid Label) + $3.25 USD (Package Processing Fee) + $1 USD (Manual Mail Out) = $19.25 USD To Return

Please watch this video for more information.

Perfume/cologne is considered a Dangerous Goods by the airlines dues to flammable alcohol inside. That means we only can ship perfume with DHL, UPS, or Pony Express. Before you purchase perfume/cologne, please visit Perfume Page to check the destination country and postal of the package to see if perfume/cologne shipping is available.

Unfortunately, no, our shipping is limited by the country and zip code. If you have specific questions about shipping perfume to your country please visit this Perfume Page or contact our support team via chat or ticket.

Sim, as taxas que você pagará, além dos custos de envio, são:

Com a Pony Express

• Taxa de mercadorias perigosas = $10 Dólares/pacote
• Taxa de processamento = $2,25 Dólares/pacote para membros Premium, $3,25 USD/pacote para contas gratuitas
• Taxas e impostos alfandegários (pagos após a chegada do pacote à Rússia)

Com a DHL & UPS

• Taxa de mercadorias perigosas = $50 Dólares/pacote para a DHL e $95 Dólares/pacote para a UPS
• Taxa de processamento = $2,25 USD/pacote para membros Premium, $3,25 USD/pacote para contas gratuitas
• Taxas e impostos alfandegários (pagos após a chegada do pacote ao seu país)

It requires special labeling and handling in order to ship a dangerous goods by the airlines due to the flammable alcohol inside.

Yes. The limit is 500 ML and max weight of 30 kg per package, and you can ship as many bottles as long as your package is under the limit 500 ML and 30 kg per package.

Remember: When filling out your customs form, you will need to check the Potential Dangerous Goods box and properly declare the perfume and the number of bottles. Watch this video for more information.

When you are shipping perfume/cologne, you will need to fill out a customs form, and check "Potential Dangerous Goods". This screenshot will give you an idea how to fill out customs declaration correctly.

• Individual perfume or cologne bottles cannot contain more than 500ml per package.
• Maximum weight per package of 30kg.
• Aerosols like body sprays can ship as long as you declare.

Anytime you're shipping packages you will need to fill out a customs form, this screenshot will help to fill out the customs declaration when you are shipping a perfume/cologne.

Para que você possa enviar baterias de íons de lítio depende de três coisas:

1. O tipo de bateria (como mostrado abaixo)
2. As restrições do país, você poderá verificar aqui para saber mais.
3. O transporte que você escolher, que pode ser encontrado logo abaixo desta pergunta.

PI965 - Baterias soltas - NÃO PERMITIDAS
EXEMPLO: baterias de telefone, baterias de câmera, etc.

• Devido a regulamentações da IATA, FAA e TSA, a Shipito não pode enviar baterias de íons de lítio soltas

PI966 - Baterias embaladas com equipamento - PERMITIDO (RESTRIÇÕES DE ENVIO APLICÁVEL)
EXEMPLO: Uma bateria de telefone + telefone

• Requer embalagem externa rígida para fornecer proteção contra danos ou compressão das baterias, a embalagem interna deve ser colocada em uma embalagem externa rígida e forte.

PI967 - Baterias dentro do equipamento - PERMITIDO (RESTRIÇÕES DE ENVIO APLICÁVEL)
EXEMPLO: Um telefone com a bateria dentro dele

OBSERVAÇÃO: Se os itens não vierem com a caixa original do produto, faça uma "solicitação especial" para que os itens sejam reembalados em uma caixa de papelão e depois colocados na caixa de envio.

Quando você estiver pronto para enviar sua embalagem, tome cuidado com o método de envio que aceita baterias de lítio e sob quais condições.

INFORMAÇÃO IMPORTANTE: Todas as transportadoras que permitem o envio de baterias têm um peso máximo de 5 kg de baterias de lítio por pacote.

DHL: Permite apenas baterias PI966 e PI967.

3 ou mais itens por pacote, MSDS será necessário

2 ou menos itens por pacote, MSDS NÃO é necessário

Australia Post & Sagawa: permitir baterias PI966 e PI967.

3 ou mais itens por pacote, MSDS será necessário

USPS - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: Permite apenas P1967 (deve ser instalado nos dispositivos)

Limite de itens: 2 itens por pacote que contêm baterias

Shipito Priority Parcel : NENHUMA BATERIA DE LÍTIO PODE SER ENVIADA.
Airmail: NENHUMA BATERIA DE LÍTIO PODE SER ENVIADA.
Aramex: NENHUMA BATERIA DE LÍTIO PODE SER ENVIADA.
Shipito Asia Direct: NENHUMA BATERIA DE LÍTIO PODE SER ENVIADA.

A Folha de Dados de Segurança do Material (MSDS) é um documento que contém informações sobre produtos com riscos potenciais. Muitos produtos, especialmente eletrônicos, contêm compostos que apresentam riscos à saúde, fogo, reatividade ou riscos ambientais quando embarcados. Normalmente, é necessária uma MSDS para baterias de íons de lítio ou produtos contendo produtos químicos específicos.

Você pode encontrar um formulário MSDS, pesquisando online para; nome do item + número do modelo + MSDS.

Por exemplo: "iPhone 7 MSDS"

Se você não conseguir encontrá-lo on-line, basta entrar em contato com o vendedor para obter este formulário. Você precisará fazer o upload deste formulário preenchido para sua conta do Shipito usando a opção "Fornecer informações".

IMPORTANT NOTE:
Formulário MSDS será necessário para os seguintes países, independentemente da quantidade de baterias em seu pacote:

Austrália, Bangladesh, Brunei Darussalam, China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Coréia do Sul, Laos, Macau, Malásia, Maldivas, Nova Zelândia, Paquistão, Filipinas, Cingapura, Sri Lanka, Taiwan, Tailândia, Vietnã

Dependendo da transportadora que você escolher, informações adicionais podem ser necessárias se a sua embalagem contiver uma bateria. A seleção "fornecer informações" (mostrada abaixo) fornecerá uma lista de documentos necessários para o seu pacote.

Yes.

If you want to ship products with lithium batteries with Shipito, you have to mark one of the options (or both) on your customs declaration form.

Please, watch this video to learn how to fill out the customs declaration form.

Sim, mas o primeiro você precisa alterar as configurações de sua conta.

Para alterar a configuração de revistas e cartas:
1. Acesse sua conta
2. Vai para "Minha Conta"
3. Selecione "Preferência de Recebimento de Pacotes".
4. Mude a sua configuração em "Cartas e Revistas

Nós exigimos um formulário com firma reconhecida Formulário 1583 enviado para o nosso escritório antes de podermos lidar com suas cartas.

Para preços mais baratos, confira a nossa Calculadora de Envio Internacional. Nós usamos pesos padrão para cálculo de postagem:

Cartas
Peso padrão: 0,11 kg
Dimensões padrão: 25cmX12cmX2.5cm

Revistas
Peso padrão: 0,31 kg
Dimensões padrão: 33cmX22cmX2.5cm

Você deve escolher se deseja encaminhar cartas e revistas imediatamente ou se deseja que elas sejam colocadas em sua conta como um pacote padrão. Isso pode ser feito através de suas configurações de conta.

Se você optar por recebê-las imediatamente, sempre que recebermos uma carta ou revista, nós as encaminharemos imediatamente por meio da Shipito Airmail (serviço de correspondência barato comparável ao serviços da USPS First Class): É necessário que você tenha fundos suficientes em sua conta, caso contrário, não poderemos enviar o pacote imediatamente. O pacote de entrada deve ser claramente visível como um revista e (não oculto em um envelope).

Se você optar por ter sua carta/revista digitalizada como um novo pacote, sempre que recebermos uma carta ou revista, nós a inseriremos em sua conta como um novo pacote que você enviará por sua conta, escolhendo a opção de envio que você sente é melhor.