Услуги
Back To FAQ

Помощь в покупке

Если Вы испытываете сложности с покупкой в Интернет магазине США, то мы можем выполнить эту покупку за вас. Стоимость покупки с нашей комиссией будет удержана со счета аккаунта. Налоги и стоимость доставки до склада зависит от продавца. Стоимость наших услуг описана ниже
  • Фиксированная комиссия $8.50 USD за 10 единиц (от одного продавца)
  • Банковский сбор (4.3% от общей стоимости)
  • Сервисный сбор (8% от общей стоимость)
  • Узнайте больше о нашей услуге Помощь в покупке.
    К сожалению это невозможно. Для того чтобы купить у нескольких продавцов на каждого должен быть отдельный запрос на помощь в покупке.
    Для того чтобы оформить услугу помощи в покупке у Вас должны быть готовы ссылки на желаемые к приобретению товары. Перейдите в раздел "Помощь в покупке" и нажмите создать новый запрос на покупку. Заполните необходимые поля и мы получим информаци о товаре, который Вы хотите купить
    Если товар из вашего заказа недоступен, то мы выкупим оставшиеся в заказе товары Если более 50% заказанных Вами товаров недоступны, то заказ будет отменен. Об отмене Вы будете уведомлены по почте
    Обычно товары выкупаются в течение 2-5 дней. Так же сроки могут быть увеличены если в данный момент у нас много запросов на покупку. Обратите внимание, что доставка пакета на ваш счет может занять еще 1-3 недели в зависимости от скорости доставки продавцом
    Да, мы можем вернуть товары, купленные через услугу помощь в покупке. Если вы хотите чтобы ваши товары были возвращены, откройте тикет в службу поддержки через свой аккаунт Shipito, указав какие товары нужно вернуть и почему. Пожалуйста, не забудьте проверить политику возврата продавца, прежде чем просить нас инициировать возврат. Все возвратные сборы будут под вашей ответственностью.

    Консолидация

    ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ:
    • Консолидация возможна только для Premium клиентов. Вы можете обновить свою учетную запись в настройках личного кабинета.
    • Вы можете консолидировать (объединить) посылки только в пределах одного склада.


    Шаг 1:
    Выберите "Посылки на складе" перейдите в раздел "Готовые к отправке" как на рисунке ниже

    ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ
    Пожалуйста учтите, что Вы должны заранее заполнить декларации для всех посылок, которые хотите объединить. Без этой информации мы не сможем выполнить консолидацию или отправку посылки

    Шаг 2
    Как только вы сделаете это, то увидите все ваши пакеты готовы к отправке, а также этот баннер. Просто нажмите «Выбрать посылки», чтобы выбрать те посылки, которые вы хотите консолидировать (ОБЪЕДИНИТЬ)

    Шаг 3
    Вам откроется страница как на картинке ниже. Вам остается выполнитесь все эти простые шаги.
    Да, консолидация стоит 3 долларов за каждую посылку для Premium аккаунтов и 5 долларов для Бесплатных аккаунтов за каждую посылку, входящую в запрос консолидации.
    Стоимость доставки для консолидированной посылки не может быть рассчитана до тех пор пока сама консолидация не будет выполнена. Стоимость доставки и доступные способы доставки рассчитываются исходя из веса посылки и её размеров. Эта информация будет предоставлена только после того как консолидация будет выполнена и в аккаунте появится новая коробка. Вы можете получить только примерные расценки на доставку.
    ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: Консолидация возможна для клиентов Premium. Вы можете обновить статус в настройках аккаунта.

    Консолидация это процесс при котором маленькие посылки объединяются в большую коробку. Пожалуйста дайте нам 1-2 рабочих дня на выполнение этого запроса

    1. ВЫБЕРИТЕ ОПЦИЮ КОНСОЛИДАЦИИ

  • Оставить внешнюю упаковку (почтовую)
  • Оставить заводскую упаковку
  • Оставить только сами товары (вложения)


  • 2. ВЫБЕРИТЕ ВАРИАНТ КОРОБКИ

    Стандартный размер коробки: (Это вариант по-умолчанию)
    Ваши товары будут упакованы в наименьшую стандартную коробку, коробка будет обрезана, если есть дополнительное пространство, а так же будут добавлены упаковочные материалы, чтобы Ваши товары были плотно уложены в коробке. Посылки, которые не помещаются полностью в консолидируемую коробку, могут быть по Вашему выбору A) объединены в другую новую коробку такого же размера или B) возвращены обратно в ваш почтовый ящик

    Коробка с не стандартными размерами
    Если вы отправляете товары, для которых требуется изготовленная на заказ коробка, то с вас будет взиматься дополнительная плата в размере 5 долларов США за создание коробки нестандартного размера для ваших товаров. Такие предметы, как гитары и клюшки для гольфа, являются примерами предметов, для которых понадобятся нестандартные коробки. Мы делаем это для защиты ваших товаров и соблюдения правил доставки

  • Мы не рекомендуем использовать коробки размерами более чем 26”x13”x13”. У посылок больших размеров повышаются шансы их повреждения при пересылке.


  • 3. ВЫБОР ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ (Если Вам это требуется)

    Мы предлагаем дополнительные услуги которые могут быть применены для вашей консолидации (объединения) посылок

  • Экспресс обработка $5.00 USD
  • Удаление чеков $1.00 USD
  • Удаление ценников $1.00 USD
  • Дополнительная пупырчатая пленка $2.00 USD
  • Другие запросы $5.00 USD


  • 4. ВОТ И ВСЕ! ВЫ СДЕЛАЛИ ЭТО :)
  • Как только мы завершим консолидацию-мы измеряем и взвесим уже новую коробку снова. Мы сделаем фотографии всех товаров входящих в посылку для того чтобы не ошибиться. если кроме фотографий требуется еще что то, то используйте "Дополнительные Услуги", указанные выше.

  • Срок хранения определяется датой консолидации самой старой коробки на складе. Например, если вы консолидируете пакет A с оставшимися 30 днями хранения, пакет B с оставшимися 40 днями и пакет C с оставшимися 45 днями, у вновь созданного пакета останется 30 дней хранения, поскольку пакет A является самым старым в группе.

    Австралийские ограничения

    Консолидация (объединение коробок) в Австралию разрешена через FedEx или DHL, но все пакеты, которые будут объединены и отправлены, должны быть от одного и того же продавца, то есть Amazon.

    Отгрузка и консолидация по нескольких пакетов для одного продавца / отправителя / поставщика.

    FedEx
  • Max вес: 155lbs (70kg)
  • Max длина: 48in (120cm)
  • Длина + Обхват ДОЛЖНА быть меньше чем 130in (330cm)
  • Важно!Все посылки собранные через Multi-Packet Shipment и Консолидацию, должны быть от одного продавца. то есть Amazon

  • DHL
  • Max Вес: 150lbs (68kg)
  • Max Длина: 108in (274cm)
  • Max размер ДОЛЖНО быть 48 x 32 x 32in (120 x 80 x 80cm)
  • Важно! Все посылки собранные через Multi-Packet Shipment и Консолидацию, должны быть от одного продавца. то есть Amazon

  • Следующие перевозчики позволяют отправлять комбинированные пакеты с несколькими продавцами с установленными ограничениями.

    Shipito Preferred Carrier with Australia Post
  • Max вес: 50lbs (22.5kg)
  • Max длина: 39in (99cm)
  • Длина + Обхват ДОЛЖНО быть меньше чем 120in (304cm)
  • Важно! Проверьте наш Список запрещенных и ограниенных товаров page

  • USPS Express
  • Max Вес : 66lbs (30kg)
  • Max Длина: 36in (91cm)
  • Длина + Обхват ДОЛЖНО быть меньше чем 97in (246cm)

  • USPS Priority
  • Max Вес: 66lbs (30kg)
  • Max Длина: 42 inches
  • Длина + Обхват ДОЛЖНО быть меньше чем 97in (246cm)

  • USPS First Class
  • Max Вес: 4lbs (1.8kg)
  • Max Длина: 24in (60cm)
  • Длина + Обхват ДОЛЖНО быть меньше чем 36in (91cm)

  • Airmail Economy
  • Max Вес: 4.4lbs (1.9kg)
  • Max Длина: 24in (60cm)
  • Длина + Обхват ДОЛЖНО быть меньше чем 36in (91cm)

  • RRD Priority Parcel
  • Max Вес: 48lbs (21kg)
  • Max Длина: 41in (104cm)
  • Длина + Обхват ДОЛЖНО быть меньше 102in (259cm)

  • RRD Express
  • Max Вес: 66lbs (30kg)
  • Max Длина: 36in (91cm)
  • Длина + Обхват ДОЛЖНО быть меньше чем 97in (246cm)

  • RRD Priority
  • Max Вес: 66lbs (30kg)
  • Max Длина: 42in (106cm)
  • Длина + Обхват ДОЛЖНО быть меньше чем 97in (246cm)

  • Эта услуга доступна только для DHL и FedEx, все пакеты должны быть от одного продавца

    Вопросы касающиеся других услуг

    Если у вас есть более одной посылки на один и тот же адрес доставки, то вы можете сэкономить много денег, используя нашу услугу Multiple Piece Shipment (MPS). Данная возможность чем то похожа на консолидацию, но посылки не консолидируются в одну коробку, а доставляются на одной палете.

    ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ:
  • MPS доступна только на тарифе ПРЕМИУМ
  • Этот сервис доступен только для DHL & Fedex.
  • Вы не можете создавать одно MPS который содержит пакеты с легковоспламеняющимися предметами и пакеты без легковоспламеняющихся предметов.
  • Таможенная декларация заполняется на каждую посылку отдельно

  • Для создания MPS следуйте инструкциям показанным на картинке


    Да, Вы можете это сделать. Специальный запрос это например: удаление счетов, ценников или любых других пользовательских инструкций, которые вы хотели бы, чтобы мы выполнили для ваших товаров и посылок.

    Важное замечание:
  • Специальные запросы, которые занимают до 15 минут времени выполнения, являются стандартными со стоимостью 5$, но что-нибудь сверх будет по цене 25$/час. Например, если это займет 30 минут, то это будет посчитано как 13 долларов
  • Если ваш специальный запрос был выполнен неправильно, то отправьте заявку в службу поддержки через вашу учетную запись Shipito и наши сотрудники решат проблему.

  • Наша цель - завершать экспресс-обработку запросов в течение 4-6 часов с момента запроса. Так же время обработки зависит от времени размещения запроса и объема отправлений. Если вы хотите экспресс-отправку, то не забудьте также выбрать этот вариант, который отличается от экспресс-обработки.
    Да, Вы можете перепаковать посылку в более меньшую коробку. Для этого перейдите в личный кабинет и нажмите "Добавить дополнительную услугу" к требуемой посылке, затем выберите "Другие инструкции" и в поле укажите Ваш запрос "Fit my box to the smallest possible size that fits the contents". Сбор за эту услугу составит 5 долларов.
    Зачем делать фотографии?
    Для того чтобы дважды проверить что товар, который был получен Shipito и будет отправлен к Вам правильный и не поврежденный.

    Как долго фотографируют товары?
    1-2 дня для выполнения
    (Понедельник-Пятница в США, исключая праздничные дни в США).

    Вы моежете разместить "Специальный запрос" в вашем аккаунте Shipito и запросить сделать фотографии содержимого посылки. Войдите в аккаунт, нажмите "Посылки на складе", выберите посылку и нажмите кнопку "Добавить дополнительную услугу".

    Мы предлагаем несколько вариантов:

    Запрос одной фотографии
    Shipito будет открывать вашу посылку и делать одну фотографию ваших товаров. Это не дорогой запрос, который поможет Вам понят что за товар Вы получили на складе. Не ждите от данного запроса детальных фотографии товаров. Обычно фотография представляет собой фото товаров, разложенных на столе.

    если товары не помещаются на столе 36x36 дюймов, то автоматически будет применен запрос на выполнение нескольких фотографий

    Запрос нескольких фотографий
    Этот запрос даст Вам получить более детальные фотографии товаров в Вашей посылке. Мы так же сделаем фотографии инвойсов и упаковочных листов. Так же Вы сможете сравнить ярлыки на одежде с тем что Вы заказали, перед тем как они будут отправлены. Можете увидеть модель товара, а у телефона его IMEI номер.

    Мы делаем ракурсы фотографий основываясь на нашем опыте. Если Вам нужны специфические данные, которые нужно запечатлеть на фото, то разместите "Специальный запрос" "Другие инструкции", стоимостью 5 долларов и мы постараемся его выполнить! Мы не вскрываем заводскую упаковку или пломбы при любом запросе фотографирования. Если Вам требуется вскрыт коробку или более детальная проверка товара, то пожалуйста используйте "ДРУГИЕ ИНСТРУКЦИИ"